Ja, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir halten Sie dann per E-Mail auf dem Laufenden, während Ihr Artikel die Produktion durchläuft, und sobald er versandt wurde, mit einem Track & Trace Link.

Wir halten Sie während des gesamten Produktionsprozesses per E-Mail über Ihre Bestellung auf dem Laufenden. Sobald Ihr Artikel versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Track & Trace-Link, damit Sie ihn bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Wir können die Details einer bestätigten Bestellung, wie Größe oder Farbe, nicht ändern. Wenn Sie etwas anderes benötigen, ist die einfachste Option, die Bestellung zu stornieren und eine neue aufzugeben.

Eine Stornierung ist jederzeit möglich, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@thelaunchofficial.com und wir kümmern uns darum. Bitte beachten Sie, dass Ihr Stück nach der Bestellung direkt in Produktion geht, eine Stornierung bedeutet also, dass dieser Artikel nicht mehr speziell für jemanden angefertigt wird, was unser On-Demand-Modell eigentlich vermeiden möchte. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie nur bestellen, wenn Sie sich sicher sind, und wenn Sie stornieren müssen, teilen Sie uns dies bitte so früh wie möglich mit.

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand eingeplant oder bereits versandt wurde. Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@thelaunchofficial.com mit der korrekten Adresse, und wir werden sie für Sie aktualisieren, wenn dies noch möglich ist.

Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Ihnen etwas auffällt, per E-Mail an support@thelaunchofficial.com oder WhatsApp unter +31 6 38 58 81 51 (Mo–Fr, 9:30–17:30 Uhr, Antwort innerhalb von 24–48 Std.).

Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln fügen Sie bitte ein Foto des Problems sowie Ihre Bestellnummer und den Beleg bei, damit wir die Bearbeitung beschleunigen können.