Retouren laufen über unser Retourenportal. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Die Artikel sollten ungetragen, mit Originaletikett und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, ist das kein Problem, Sie können stattdessen jede andere geeignete Verpackung verwenden.

Die Kosten für den Rückversand variieren je nach Land. Die genauen Kosten für Ihr Land finden Sie in der folgenden Liste.

• Niederlande - 6,95 €
• Belgien - 6,95 €
• Deutschland - 6,95 €
• Dänemark - 81,85 DKK
• Schweden - 139,55 SEK
• Finnland - 15,95 €
• Frankreich - 8,95 €
• Spanien - 12,95 €

Ist Ihr Land nicht aufgeführt? Senden Sie eine E-Mail an support@thelaunchofficial.com, und wir teilen Ihnen mit, wie Sie Ihre Bestellung zurücksenden können.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Rückerstattung als Guthaben anstelle von Geld zurückzuerhalten, ist die Rücksendung kostenlos. Ihr Guthaben wird ausgestellt, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde, und Sie können es für eine neue Bestellung verwenden.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Da wir mit einem On-Demand-Modell arbeiten und keine Lagerbestände vorhalten, können wir Ihren Artikel nicht einfach gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Wenn etwas nicht passt, können Sie es innerhalb unserer 14-tägigen Rückgabefrist zurücksenden und eine neue Bestellung für die benötigte Größe oder den gewünschten Stil aufgeben.

Allerdings wird hin und wieder eine andere Größe über unsere Ready to Ship-Kollektion aus zurückgesendeten Artikeln verfügbar. Es lohnt sich, die Produktseite schnell zu prüfen; sollte Ihre Größe dort verfügbar sein, erhalten Sie Ihren Artikel viel schneller, da die Produktion komplett entfällt.

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden. Nach diesem Zeitraum sind Artikel nicht mehr für eine Rücksendung berechtigt.

Wenn Ihre Bestellung in mehr als einem Paket versandt wird, hat jede Sendung ihr eigenes Rückgabezeitfenster, basierend auf ihrem Lieferdatum. Sobald Sie außerhalb Ihres Rückgabezeitfensters sind, wird unser Rückgabeportal die Option zum Einleiten einer Rücksendung nicht mehr anzeigen.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, prüfen wir sie und bestätigen die Genehmigung.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir erstatten den vollen Produktpreis. Ihre ursprünglichen Versandkosten werden ebenfalls erstattet, jedoch nur, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden. Wenn Sie einen Teil davon behalten, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Einfuhrzölle, falls zutreffend, werden nicht erstattet.

Wir prüfen jede Rücksendung sorgfältig. Wenn sie sich noch in einwandfreiem, ungetragenem Zustand befindet, stellen wir sie über unsere „Ready to Ship“-Kollektion wieder online und schenken ihr ein zweites Leben bei einem neuen Besitzer, anstatt sie zu verschwenden.