Retourzendingen gaan via ons retourportaal. U heeft uw ordernummer en het e-mailadres nodig dat voor de bestelling is gebruikt.

Artikelen dienen ongedragen te zijn, met aangehechte labels, en indien mogelijk in hun originele verpakking te worden geretourneerd. Als u de originele verpakking niet meer heeft, is dat geen probleem; u kunt dan een andere geschikte verpakking gebruiken.

De verzendkosten voor retourzendingen variëren per land. De exacte kosten voor uw land vindt u in de onderstaande lijst.

• Nederland - €6,95
• België - €6,95
• Duitsland - €6,95
• Denemarken - DKK 81,85
• Zweden - SEK 139,55
• Finland - €15,95
• Frankrijk - €8,95
• Spanje - €12,95

Staat uw land er niet bij? Stuur een e-mail naar support@thelaunchofficial.com en we laten u weten hoe u uw bestelling kunt retourneren.

Als u ervoor kiest om uw terugbetaling te ontvangen als winkeltegoed in plaats van geld terug, is de retourzending gratis. Uw winkeltegoed wordt uitgegeven zodra uw retourzending is ontvangen en verwerkt in ons magazijn, en u kunt het gebruiken voor een nieuwe bestelling.

Wij bieden momenteel geen omruilingen aan. Omdat we werken met een on-demand model en geen voorraad aanhouden, kunnen we uw artikel niet zomaar ruilen voor een andere maat of kleur. Als iets niet bevalt, kunt u het retourneren binnen onze 14 dagen retourbeleid en een nieuwe bestelling plaatsen voor de maat of stijl die u nodig heeft.

Dat gezegd hebbende, af en toe komt er een andere maat beschikbaar via onze Ready to Ship collectie, van geretourneerde artikelen. Het is de moeite waard om de productpagina snel te controleren; als uw maat er toevallig is, ontvangt u uw artikel veel sneller omdat het de productie helemaal overslaat.

Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden gestart. Na die periode komen artikelen niet meer in aanmerking voor retournering.

Als uw bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, heeft elke zending zijn eigen retourtermijn op basis van de leverdatum. Zodra u buiten uw retourtermijn bent, toont ons retourportaal de optie om een retourzending te starten niet meer.

Zodra uw retourzending in ons magazijn aankomt, controleren we deze en bevestigen we dat deze is goedgekeurd.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode. Wij betalen de volledige productprijs terug. Uw initiële verzendkosten worden ook terugbetaald, maar alleen als u uw volledige bestelling retourneert. Als u een deel ervan behoudt, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Invoerrechten, indien van toepassing, worden niet terugbetaald.

We control elke retour zorgvuldig. Als het product nog in perfecte, ongedragen staat is, plaatsen we het opnieuw online via onze 'Direct Leverbaar'-collectie. Zo krijgt het een tweede leven bij een nieuwe eigenaar in plaats van verspild te worden.